Conditions de Service WapiBot

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant WapiBot, vous acceptez de respecter intégralement ces Conditions de Service et toutes les lois applicables. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service. Mano Verde Inc SA se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

2. Compte Utilisateur

Pour utiliser WapiBot, vous devez créer un compte avec des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion et acceptez l'entière responsabilité pour toutes les activités effectuées via votre compte. Vous acceptez de notifier immédiatement Mano Verde de tout accès non autorisé à votre compte.

Les comptes ne peuvent être créés que par des personnes physiques ou juridiques légalement aptes. Les comptes partagés ne sont pas autorisés.

3. Description du Service

WapiBot est une plateforme SaaS (Software-as-a-Service) qui utilise l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses sur WhatsApp. Le service permet de :

• Créer et gérer un assistant WhatsApp intelligent
• Télécharger et gérer des sources de documents et de contenu
• Configurer des restrictions et des règles de comportement
• Monitorer et analyser les interactions
• Gérer les contacts et les numéros

Le service est fourni "tel quel" et Mano Verde ne garantit pas l'absence d'erreurs ou de dysfonctionnements.

4. Utilisation Acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser WapiBot pour :

• Violer les lois ou réglementations applicables
• Envoyer du spam, du phishing ou du contenu malveillant
• Harceler, menacer ou intimider d'autres personnes
• Usurper l'identité d'une autre personne
• Contourner les mesures de sécurité du service
• Extraire massivement des données du service
• Utiliser le service pour entraîner d'autres modèles d'IA sans permission

Le non-respect peut entraîner la suspension immédiate du compte sans remboursement.

5. Paiements et Tarification

Les tarifs de WapiBot sont indiqués en Francs CFA (FCFA). Les plans disponibles sont :

• Plan Débutant : 5 000 FCFA/mois - 2 000 messages/mois
• Plan Professionnel : 15 000 FCFA/mois - 10 000 messages/mois
• Plan Entreprise : Tarification personnalisée

Les paiements sont traités via Stripe. Vous pouvez mettre à jour votre plan ou ajouter du crédit à tout moment. Les frais supplémentaires au-delà des limites du plan seront facturés à votre méthode de paiement enregistrée au tarif applicable.

Les essais gratuits ne requirent pas de carte bancaire. Après expiration, l'accès est désactivé jusqu'au paiement d'un plan.

6. Propriété Intellectuelle

Mano Verde retient la propriété intellectuelle de WapiBot, y compris le code, les algorithmes et l'interface. Votre utilisation du service ne vous confère aucun droit de propriété. Vous retenez la propriété de votre contenu téléchargé, mais accordez à Mano Verde une licence d'utilisation nécessaire pour fournir le service.

Vous acceptez que vos données et interactions puissent être utilisées de manière anonymisée pour améliorer le service.

7. Traitement des Données et RGPD

WapiBot traite vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Consultez notre Politique de Confidentialité pour les détails complets.

Vos données incluent : email, numéro de téléphone, nom d'entreprise, documents téléchargés, et métadonnées des conversations WhatsApp.

Les messages WhatsApp sont traités via l'API Claude AI (Anthropic) conformément à leur politique de confidentialité.

8. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Mano Verde peut résilier votre accès immédiatement en cas de violation grave des présentes conditions. Aucune des deux parties n'aura d'obligations après résiliation, sauf pour les frais dus et les obligations persistantes.

9. Limitation de Responsabilité

DANS LA LIMITE AUTORISÉE PAR LA LOI, MANO VERDE NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE MANO VERDE NE DÉPASSERA JAMAIS LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES DOUZE DERNIERS MOIS.

10. Dénégation de Garantie

Le service est fourni "en l'état" sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties de commerciabilité, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Mano Verde ne garantit pas que le service sera sans interruption ou exempt d'erreurs.

11. Modifications du Service

Mano Verde se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d'interrompre le service (ou n'importe quelle partie) à tout moment, avec ou sans préavis. Les modifications seront communiquées par email ou via le tableau de bord.

12. Droit Applicable et Juridiction

Ces conditions sont régies par les lois du Cameroun. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Douala, Cameroun.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

• Email : direction@manoverde.com
• Support : support@manoverde.com
• Adresse : Douala, Cameroun