Politique de Confidentialité WapiBot

1. Vue d'ensemble

Mano Verde Inc SA ("Nous" ou "Mano Verde") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez WapiBot.

2. Données Collectées

Informations de Compte :

• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom complet
• Nom d'entreprise et secteur d'activité
• Pays et région
• Mot de passe (hashé et sécurisé)

Données de Contenu :

• Documents téléchargés (PDF, Word, Excel, images)
• URLs et sources web fournies
• Métadonnées des messages WhatsApp (expéditeur, destinataire, horodatage)
• Contenu des messages WhatsApp
• Configurations et règles de restriction

Données de Navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et type d'appareil
• Pages visitées et actions effectuées
• Informations de cookie

3. Comment nous Utilisons vos Données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir, maintenir et améliorer le service WapiBot
• Traiter les messages WhatsApp via Claude AI (Anthropic)
• Authentifier votre compte et assurer la sécurité
• Prendre contact pour le support ou les mises à jour
• Générer des rapports analytiques et statistiques
• Respecter nos obligations légales
• Détecter et prévenir les fraudes ou abus

4. Partage des Données avec des Tiers

Anthropic (Claude AI) : Les métadonnées et contenu des messages WhatsApp sont traités par l'API Claude AI d'Anthropic pour générer les réponses. Anthropic ne stocke pas ces données pour l'entraînement de modèles. Voir la politique Anthropic : https://www.anthropic.com/privacy

Stripe (Paiements) : Les informations de paiement sont traitées via Stripe en conformité avec leurs conditions de sécurité. Mano Verde ne stocke jamais de numéros de carte complète.

Supabase (Hébergement) : Toutes les données sont stockées sur Supabase avec chiffrement au repos et en transit.

Autres tiers : Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager des données anonymisées pour l'amélioration du service.

5. Stockage et Sécurité des Données

Lieu de Stockage : Les données sont stockées dans des serveurs Supabase avec redondance géographique. Les backups sont effectués quotidiennement.

Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES-256).

Sécurité : Mano Verde implémente des contrôles de sécurité standards incluant l'authentification à deux facteurs, les tests de sécurité réguliers et les audits de conformité.

6. Droits des Utilisateurs (RGPD)

Sous le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : Demander l'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes
• Droit à l'oubli : Demander la suppression de vos données
• Droit de limitation : Limiter le traitement
• Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format portable
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez direction@manoverde.com.

7. Cookies et Tracking

WapiBot utilise des cookies essentiels pour :

• Maintenir votre session d'authentification
• Mémoriser vos préférences de langue
• Prévenir les attaques CSRF

Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ou de publicités tiers. Les cookies non essentiels nécessitent votre consentement explicite.

8. Rétention des Données

Données Actives : Conservées tant que votre compte est actif.

Après Suppression de Compte : Conservées pendant 30 jours au cas où vous changeriez d'avis, puis supprimées définitivement.

Données Analytiques : Les statistiques anonymisées sont conservées pendant 12 mois à des fins d'amélioration du service.

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Votre utilisation continue du service constitue une acceptation des modifications.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données :

• Email : direction@manoverde.com
• Support : support@manoverde.com
• Adresse : Douala, Cameroon

Pour les demandes RGPD, envoyez un email à direction@manoverde.com avec "DEMANDE RGPD" dans l'objet.